Politique d’expédition

Dernière mise à jour : octobre 2026

Délai de traitement

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dès l’expédition. Les estimations ci-dessous commencent à la date d’expédition.

Frais d’expédition

Les commandes de 90 USD ou plus bénéficient de la livraison standard gratuite lorsqu’un service de livraison est disponible. Pour les commandes inférieures à 90 USD, les options et frais disponibles sont indiqués lors du paiement. Toute restriction liée au produit ou à la destination est également confirmée lors du paiement.

Les fauteuils roulants, les exosquelettes de marche et les batteries vendues séparément nécessitent une manutention particulière. Leur disponibilité et le délai final dépendent de la destination. Si aucun service n’apparaît lors du paiement, contactez service@syrebocare.com avant de commander.

Si une option d’expédition accélérée est disponible pour votre destination, son coût supplémentaire sera affiché lors du paiement avant la commande.

Délais de livraison estimés

Type de produit	Délai estimé
Produits standard	Environ 1 à 2 semaines après l’expédition
Fauteuils roulants, exosquelettes de marche et batteries vendues séparément	Environ un mois après l’expédition

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison des formalités douanières, de retards du transporteur, de jours fériés, de restrictions de destination ou d’autres événements indépendants de notre volonté.

Transporteurs et entrepôts

Les commandes peuvent être expédiées par DHL, FedEx, UPS, YunExpress ou d’autres transporteurs fiables. Selon le stock et la destination, les produits peuvent partir d’entrepôts situés aux États-Unis, dans l’Union européenne, au Royaume-Uni, en Chine ou dans d’autres centres de traitement.

Douanes et droits d’importation

Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane, taxes d’importation, frais de courtage ou autres frais imposés par le pays ou la région de destination. Ces frais sont à la charge du client, sauf indication contraire lors du paiement.

Suivi de commande

Après l’expédition, nous envoyons les informations de suivi par e-mail. Elles peuvent prendre 24 à 48 heures avant de devenir actives.

Envois perdus ou endommagés

Si le transporteur confirme la perte de votre envoi ou si celui-ci arrive avec des dommages importants liés au transport, contactez service@syrebocare.com dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue ou effective. Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos ou une vidéo claires des dommages. Nous vous aiderons à organiser un remplacement, un remboursement ou une autre solution appropriée conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

La demande de signaler rapidement un dommage lié au transport vise à faciliter l’enquête auprès du transporteur et ne limite pas les droits impératifs des consommateurs ni les recours relatifs aux produits défectueux ou non conformes.